Organizacijoje sukurta, įforminta dokumentais; įgyvendinama; prižiūrima ir nuolat gerinama  integruota kokybės, aplinkos apsaugos; darbų saugos ir sveikatos vadybos sistema, atitinkanti ISO 9001:2008; ISO 14001: 2004; BS OHSAS 18001:2007 standartų reikalavimus.

Integruotos vadybos sistemos politika - misija, vizija, vertybės ir socialinė aplinkos apsaugos; darbų saugos ir sveikatos atsakomybė

Vadovybė nustatė ir patvirtino integruotos vadybos sistemos politiką (IVSP) – misiją, viziją, vertybes:

a) IVSP atitinka organizacijos ketinimus.

b) IVSP nustatytas įsipareigojimas vykdyti reikalavimus bei gerinti sistemą.

c) IVSP pateikiamos tikslų nustatymo gairės - matomos prioritetinės veiklos sritys bei įsipareigojimas rečiausiai kartą metuose įvertinti bei atnaujinti IVS tikslus.

d) IVSP žinoma ir suprantama organizacijoje- visi darbuotojai su IVSP supažindinti.

e) IVSP reguliariai ne rečiau kaip 1k/metuose (vadovybinės analizės metu) vertinama ir jei reikia, keičiama

Vadovybė apibrėžė veiklas, kurios suteikia galimybę palaikyti glaudžius ryšius su visuomene,  rūpintis aplinkai nekenksminga aplinka  bei užtikrinti saugią bendrovės darbuotojų darbo aplinką, siekiant išvengti nelaimingų atsitikimų darbe  bei susirgimų profesinėmis ligomis.

Tikslai, užduotys, programa

Kokybės, aplinkos apsaugos; darbų saugos ir sveikatos programa t.y . trumpalaikiai ir ilgalaikiai tikslai, skirta bendrovės politikos ir strategijos tikslams pasiekti ir užduotims įvykdyti ir apima atsakomybės už tikslų ir užduočių pasiekimą pagal organizacijos funkcijas ir lygmenis paskyrimą; įgyvendinimo priemones ir jų įvykdymo terminus.

Matavimas, analizė, gerinimas

Organizacijos Kokybės vadybos sistema matuojama ir analizuojama, atliekant produkto matavimus, klientų pasitenkinimo matavimus, vidaus auditus, vadovybines analizes.

Klientų pasitenkinimo matavimai

Klientų pasitenkinimas vertinamas pagal gautus klientų skundus bei atsiliepimus ir vykdant periodine apklausas.

Kas pusmetį  vykdoma klientų apklausa (vizitų metu ir telefonu), duomenys apibendrinami ir analizuojami Vadovybinės analizės metu ir per pastatų administravimo vadybininkų mėnesinius susirinkimus.

Organizacijos Aplinkos apsaugos vadybos sistema stebima ir analizuojama, atliekant reikšmingų aplinkos apsaugos aspektų vertinimą, AVS vidaus auditus  ir vadovybines analizes.

Organizacijos Darbų saugos ir sveikatos sistema  stebima ir analizuojama atliekant darbo vietos monitoringą. Monitoringo metu yra tikrinama:

- ar tinkamai įvertinti pavojai, nustatyta rizika ir atitinkamos valdymo priemonės;
- nustatyta darbo priemonės ir įranga;
- ar darbuotojai laikosi nustatytos darbo tvarkos- instrukcijų, procedūrų ir DSS nustatytų reikalavimų;
- ar esama tvarka užtikrina DSS reikalavimų- politikos įvykdymą ir saugias darbo sąlygos.

Integruotos vadybos sistemos vidaus auditas
Tai planinga nepriklausoma analizė, kuria siekiama nustatyti, ar su kokybe, aplinkos apsauga bei darbų sauga ir sveikata susijusios veiklos ir gauti rezultatai atitinka nustatytas priemones, siekiant užsibrėžto tikslo ir ar tinkamai, efektyviai naudojamos šios priemonės. Šie auditai atliekami kartą per metus, o esant poreikiui - dažniau. Vidaus auditų metu patikrinamas integruotos vadybos sistemos dokumentinės (vidaus ir išorės) ir fizinės būklės kontrolė bei nustatomi veiksmai neatitikimams šalinti.

„City Service“ išorės audito darbus kartą per 12 mėnesių atlieka kompanija „Bureau Veritas Quality International“ (BVQI). Šie auditoriai taip pat yra atsakingi už bendrovės integruotos vadybos sistemos sertifikavimo pratęsimą. ISO ir BS OHSAS sertifikatai atnaujinami kartą per 3 metus.